Zwroty i reklamacje

Sposób postępowania w przypadku zwrotów i reklamacji zakupionego towaru.

Szczegółowy opis i zakres postępowania został opisany w zakładce "Regulamin".

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

- pobierz formularz reklamacyjny-


2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Team Polska Sp.z.o.o. 

catchandchill

ul. Krakowska 87
32-050 Skawina

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.

-pobierz formularz odstąpienia od umowy-

Team Polska Sp.z.o.o. 
catchandchill

ul. Krakowska 87
32-050 Skawina

Konsument ponosi koszty wysyłki towaru do sprzedawcy.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Zwrot płatności za zakupione produkty zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez kupującego-konsumenta użyte w pierwotnej transakcji m.in. w przypadku gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej (zwrot na rachunek karty użytej do płatności), chyba że kupujący-konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.